El diseño UX es aquel que tiene como meta final resolver las necesidades del cliente o usuario ofreciéndole la mejor experiencia de uso posible. A lo largo de este proceso el diseñador pasa por cuatro etapas (investigación, organización, diseño y prueba) a través de las cuáles debe poner en práctica sus conocimientos, habilidades, talento, creatividad… utilizando toda una serie de técnicas.
En diseño de usuario, algunas de las técnicas más utilizadas son las siguientes:
- Para la búsqueda de información:
- Análisis y crítica de diseños anteriores
- Brainstorming o tormenta de ideas
- Análisis competitivo o benchmarking
- Análisis de frecuencia de texto
- Focus group
- A lo largo del proceso de diseño:
- Revisiones bibliográficas
- Representaciones y mapeo
- Consultas a expertos
- Encuestas
- Entrevistas
- Reuniones
- Para la organización de la información y los datos:
- Card sorting u organización de tarjetas
- Tablas de contenidos
- Verificación de términos
- Agrupación y Diagrama de Afinidad
- Para el diseño del producto
- Blueprint o diagrama de organización
- Flow diagram o diagrama de funcionamiento
- Labeling o etiquetado
- Diagramación en papel
- Para la fase de pruebas y tests:
- Critic design, o someter el diseño a la crítica por parte de clientes y usuarios
- Heuristic test o evaluzación heurística
- User test o pruebas con los usuarios y clientes
- Mouse Tracking o realizar un mapeo de clics en la pantalla del producto
- Eye Tracking, seguimiento visual, monitorización
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